Amazon ou Temu: Qual é a/o melhor “aplicação/site/plataforma” para fazer encomendas online? Será que a Temu é confiável para comprar produtos? Neste artigo iremos explicar as diferenças entre a qualidade, curiosidades, preços, transporte, satisfação dos clientes, entre outras coisas.

O que é a Temu e para que serve?

Antes de tudo, a Temu mais conhecida por “irmã mais nova da Pinduoduo” é uma empresa chinesa de comércio eletrónico, que liga os consumidores a vendedores, fabricantes e marcas em todo o mundo e oferece uma tonelada de produtos com preços muito baixos. Foi lançada em julho de 2022.

Quantas categorias tem a Temu?

Portanto, o mercado eletrónico da Temu está disponível em “www.temu.com” e através de aplicações móveis como a Google Play e a App Store, tem 29 categorias diferentes:

• Roupas de mulheres/homens/crianças/recém-nascidos;
• Beleza e saúde;
• Casa e cozinha;
• Desporto e exterior;
• Eletrodomésticos;
• Ferramentas e bricolage;
• Acessórios para animais de estimação;
• Brinquedos e jogos;
• Entre outros.

Como comprar um artigo na Temu, será que os produtos são confiáveis?

No entanto, ao fazer compras na Temu, os clientes compram diretamente nas lojas individuais, ou seja, não possui a sua própria logística.

Além disso, se tiver alguma dúvida relacionada com um artigo da loja, pode enviar diretamente uma mensagem para o vendedor.

A Temu possui uma política de devolução e reembolso. Assim como o “Programa de Proteção de Compras da Temu, permitindo aos clientes fazer compras com confiança“.

Que tipos de métodos de pagamento são aceites pela Temu

“Trabalhamos com a maioria dos principais provedores de pagamentos para manter as suas informações de pagamento protegidas e seguras” afirma a Temu.

Aqui estão alguns dos métodos de pagamento aceites:

Os principais cartões de crédito/débito, incluindo “Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club e Maestro/crédito Temu/Apple Pay/Google Pay/PayPal/Cash App Pay/serviços de “Compre agora e pague mais tarde”, incluindo o Klarna e o Afterpay“.

Qual é a política de devolução da Temu e para que serve?

Ainda mais, com algumas exceções, todos os artigos comprados na Temu podem ser devolvidos e reembolsados no prazo de 90 dias, se não atenderem às expectativas do cliente, mas cuidado existem produtos que não podem ser aceites ou elegíveis para troca, como por exemplo:

• Artigos de vestuário que tenham sido usados, lavados ou danificados, ou cujas etiquetas, embalagem ou autocolantes de higiene tenham sido removidos, ou que façam parte de um conjunto incompleto;
• Artigos não aptos para devolução;
• Prendas gratuitas.

Para além disso, a primeira devolução de todas as encomendas é gratuita! Aceda à página “As suas encomendas” na aplicação Temu ou em Temu.com através do computador para pedir um reembolso e imprimir a sua etiqueta de devolução grátis.

Curiosidade

A Temu tem uma irmã mais velha chamada “Pinduoduo” que foi suspensa pela Google, em março deste ano, por suspeitas de ser malware que significa software malicioso, era capaz de invadir e contornar a segurança do telemóvel dos utilizadores para monitorizar atividades noutras aplicações, recolher dados pessoais, verificar notificações, ler mensagens privadas das pessoas, roubar as contas e alterar definições.

O CEO da VisionWare realça que “pode existir um potencial acesso de Pequim aos dados dos utilizadores”.

Temu vs Amazon: Comparação

Chegou a hora de diferenciar a Temu e a Amazon, qual delas é a melhor para fazer compras online. Vamos a isso.

Classificação/Avaliação

A Temu tem uma aplicação android/IOS com “Mais de 100 milhões de downloads”. Tem uma classificação bombástica de 4.5 de 5 estrelas. A sua interface do usuário é excelente. Os produtos estão sempre disponíveis na loja e nunca estão esgotados. Tem uma interface bastante simples.

Enquanto a Amazon tem “Mais de 500 milhões de downloads“. A sua classificação é de 4.2/5. Possui uma ótima interface de usuário também. Mas é um pouco complexo, comparado ao de Temu. Existem toneladas de produtos na loja online e até mesmo serviços.

Os clientes confiam mais na Amazon, pois ela tem uma reputação de longa data e um número maior de “downloads“, o que leva a uma avaliação positiva.

Qualidade dos Produtos entre Amazon/Temu

A Amazon é conhecida por oferecer produtos de alta qualidade. Tem inúmeras lojas que oferecem itens de qualidade de grau A, mas os preços são caros.

Ao contrário da Temu, os produtos são fabricados principalmente e provenientes na China. Ainda mais, a plataforma recém-inaugurada (Foi lançada em 2022) tem avaliações mistas sobre a qualidade dos seus artigos.

Gama de Produtos/Categorias

A Amazon oferece uma ampla variedade de produtos e serviços em várias categorias. Possui mais de 350 milhões de produtos listados para venda.

A Temu, por outro lado, tem milhões de produtos também, mas no seu catálogo não é assim tão grande e nem chega ao calcanhares da Amazon.

A plataforma oferece principalmente 29 categorias que se expandem para 250 subcategorias, o que é bastante impressionante, mas não chega ao nível da Amazon, pois a empresa continua a expandir. Mais um ponto para Amazon.

Por que a Temu tem produtos mais baratos do que a Amazon?

Uma das principais razões pelas quais os produtos na Temu são muito mais baratos do que a Amazon é por causa de seu foco em fornecedores da China.

Os fornecedores e os fabricantes estão a cortar o intermediário e tornar os produtos a preços muito baixos.

Por fim, quando os fornecedores vendem os seus produtos a granel para, digamos, vendedores da Amazon, eles oferecem preços absurdos e o vendedor marca o seu preço na Amazon para obter dinheiro.

Transporte

Os vendedores da Amazon têm a opção de usar o serviço Fulfillment by Amazon (FBA), no qual a Amazon lida com a recolha dos produtos e envia diretamente para os clientes.

Porém, a Temu não tem a sua própria logística, em vez disso, envia diretamente os produtos para os Estados Unidos, onde as empresas terceirizadas como a “FedEx e a UPS” pegam nos pacotes e entregam aos clientes.

O envio de Temu pode demorar um pouco, já que os pacotes vêm principalmente da China. Os clientes não devem esperar a entrega até pelo menos 5 dias após a realização do pedido.

Amazon vs. Temu – O Vencedor

Em conclusão, para terminar esta batalha intensa entre as maiores plataformas online da internet, Amazon é a vencedora. Ambos os marketplaces possuem diversas ferramentas, tais como as categorias, publicidade, qualidade, público-alvo, propaganda, entre outros, mas as suas abordagens para entregar resultados aos clientes são completamente diferentes.

_{Fonte: Temu, expreso}

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