Zoho CRM é uma plataforma de gestão de relações com o cliente (CRM) que ajuda as empresas a gerir as suas interacções e relações com os clientes.
Oferece uma gama de funcionalidades, incluindo automatização da força de vendas, automatização de marketing, apoio ao cliente, e análises.
Contudo, a plataforma foi concebida para ajudar as empresas a gerir as suas interacções e dados com os clientes num local central, permitindo-lhes adquirir conhecimentos e melhorar as suas relações com os clientes.
Algumas das principais características do Zoho CRM incluem:
- Gestão de contactos: Permite às empresas armazenar e gerir as suas informações de contacto com clientes num único local central.
- Automatização da força de vendas: Ajuda as empresas a automatizar os seus processos de vendas, incluindo gestão de leads, gestão de negócios, e previsão.
- Automatização de marketing: Permite às empresas criar e automatizar campanhas de marketing, incluindo o marketing por correio electrónico e a criação de leads.
- Apoio ao cliente: Ajuda as empresas a gerir o apoio ao cliente, incluindo bilhetes de apoio, base de conhecimentos, e feedback do cliente.
- Analítica: Fornece insights e relatórios sobre dados de clientes, permitindo às empresas compreender melhor os seus clientes e tomar decisões com base em dados.
Em suma, o Zoho CRM está disponível como uma plataforma na cloud, e pode ser personalizado e integrado com outras aplicações Zoho e ferramentas de terceiros. Foi concebido para empresas de todas as dimensões, desde pequenas e médias empresas a grandes empresas.
Por fim perguntamos se já leu o nosso artigo sobre Marketing de Automação?
