Ao desenvolver uma estratégia de marketing eficaz, é fundamental compreender para quem se está a dirigir. Nesse contexto, uma vez que “público-alvo” é demasiado abrangente, começou a usar-se o conceito de “persona”. Embora à primeira vista pareçam semelhantes, as diferenças são significativas e têm papéis bem diferentes para a estratégia de marketing. Neste artigo, exploraremos as diferenças e a importância do público-alvo e persona no marketing moderno.

Público-Alvo:
O público-alvo é um grupo amplo e geral de pessoas que têm características semelhantes e podem se interessar pelos produtos ou serviços de uma empresa. Define-se com base em fatores demográficos, como idade, sexo, localização geográfica, renda e ocupação. O público-alvo fornece uma visão ampla da audiência que a empresa deseja atingir e serve como ponto de partida para a criação de estratégias de marketing.

Persona:
Na imagem acima, vêem-se as semelhanças demográficas…mas as diferenças são tão ou mais notórias! A persona é, então, uma representação fictícia de um cliente ideal e mais detalhada que o público-alvo. Segundo o marketeer Neil Patel, é “um perfil de comprador que sintetiza qual seria o cliente ideal”.

A persona cria-se, assim, a partir de pesquisas, dados demográficos e comportamentais, levando em consideração características psicográficas, como interesses, motivações, desafios e objetivos. Baseia-se em informações reais sobre potenciais clientes e os existentes, e oferece uma compreensão mais profunda das necessidades e desejos do público-alvo. Por isso, manter as estatísticas debaixo de olho é imprescindível, para distinguir a “persona” ideal. 

As Diferenças:

1. Abrangência: O público-alvo é uma definição mais ampla e genérica, enquanto a persona é mais específica e detalhada.

2. Representação: O público-alvo é uma descrição agregada de um grupo de pessoas com características semelhantes, enquanto a persona é uma representação fictícia de um cliente ideal com base em dados reais.

3. Detalhe: O público-alvo foca em características demográficas básicas, como idade e localização, enquanto a persona vai além, incluindo informações comportamentais, psicográficas e até mesmo histórias pessoais.

Público-alvo e persona no marketing

O entendimento do público-alvo é crucial para a segmentação inicial e o direcionamento de esforços de marketing. No entanto, a criação de personas vai além, permitindo uma compreensão mais profunda dos clientes e orientando a personalização de mensagens e estratégias.

Enquanto o público-alvo ajuda a identificar a audiência geral, a persona ajuda a que as empresas se conectem de forma mais autêntica e relevante com o seu público. Permitem, assim, criar conteúdos direcionados, ajustar a linguagem, escolher os canais de comunicação adequados e adaptar as ofertas para atender às necessidades e desejos específicos do cliente ideal.

Em suma, o público-alvo é uma definição ampla, enquanto a persona representa um cliente ideal de forma mais detalhada. Ambos são importantes para a estratégia marketing, mas a persona oferece uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo estratégias mais personalizadas e eficazes.

Ao combinar a compreensão do público-alvo com a criação de personas, as empresas podem direcionar suas mensagens de forma mais precisa, criar relacionamentos mais autênticos e conquistar a lealdade dos clientes. Portanto, é essencial investir tempo e esforço na definição e desenvolvimento desses perfis, garantindo que as estratégias de marketing estejam direcionadas aos clientes certos, de maneira relevante e impactante.